Nuoo, la beauté bio omnicanal gagne en visibilité avec Silvr

C'est Nuoo, au rayon beauté bio et naturelle ! Découvrez Nuoo, une marque bio et naturelle qui s’est fait connaître grâce à leur box beauté sur leur e-shop.

Des centaines de références à retrouver en ligne et en magasin

Dès le premier mois, la marque a vu plus de 300 abonnés à leur box beauté. C’est notamment grâce à leur stratégie qui tourne autour de la notoriété : 6 mois avant leur lancement, les réseaux sociaux étaient déjà abondamment alimentés pour installer et communiquer sur leur histoire : celle d’une marque engagée et respectueuse de la peau et de la planète. Grâce à la naturalité de leur catalogue, Nuoo arrive facilement à convaincre des influenceurs de travailler avec eux.

Mais comme à chaque lancement, il y a des embûches : celles de Julie et Maxime sont surtout dans le développement, la logistique et les ressources financières. En effet, ils proposent dès le lancement de leur e-shop, plus de 200 références pour une dizaine de marques, la gestion des stocks et des envois de colis est lourde et coûteuse. À leurs débuts, ils développent leur plateforme de vente sur Prestashop, puis ils ont migré sur Shopify. « Nous n’étions pas des e-commerçants, il nous fallait mettre en place la stratégie d’abonnement [avec la box] ». Nous nous faisions livrer chez nous des montagnes de box par 40 °C. Vivement l’entrepôt qui arriva plus tard. »

Financièrement aussi, leur stratégie omnicanale a un coût. En effet, en plus de leur e-shop, Nuoo s’est vite trouvé une place en brick-and-mortar à Orléans, puis dans d’autres villes françaises. Ce premier magasin pilote connaît vite un certain succès ce qui les conforte dans ce choix d’omnicanalité.

Des produits naturels pour les petits et les grands

Le spécialiste de la vente de cosmétiques bio et naturels compte aujourd’hui sur leur e-shop plus de 4000 produits qui sont référencés pour plus de 170 marques. Avec autant de produits disponibles, la marque cherche à répondre à tous les besoins :

• Cosmétique et maquillage ;
• Visage ;
• Corps ;
• Cheveux ;
• Soins solaires ou post-tatouages.

Mais aussi pour tous les clients : femmes, hommes, enfants ou bébé.

Leur plus gros succès est leur box beauté, c’est un pied à l’étrier pour celles et ceux qui veulent assainir leur routine de soin. Car « le principe de cette box n’est pas seulement de faire découvrir de nouvelles marques, de nouveaux produits, mais bien de proposer la box beauté qu’on aurait aimé avoir et qui n’existait pas. »

Du nouveau chez Nuoo…

Nuoo n’est plus seulement une plateforme multimarque, mais désormais aussi un e-shop pour la gamme de leurs produits à leur effigie. Depuis la fin de l’année 2022, Nuoo c’est désormais une marque propre de produits. Notamment des produits capillaires spécialisés pour les cheveux bouclés « car la demande est énorme, et pour l’anecdote — on est énormément de cheveux bouclés dans l’équipe ». Le PMF de ce produit est bon avec un sold out au bout de seulement 2 mois de mise en vente.

En ligne et en boutiques : Nuoo n’a pas peur du renouveau

Le magasin brick-and-mortar qui a servi de galop d’essai a été ouvert en juin 2017, dans la ville de cœur de la sœur et du frère : Orléans. Puis les 5 autres boutiques situées à Lyon, Nantes, Clermont-Ferrand, Rennes et Angers ont suivi. Leur clientèle est pour l’heure essentiellement francophone avec une part mineure de vente réalisée en Belgique ou en Suisse. La volonté d’ouvrir des magasins physiques est principalement issue du fait que beaucoup désiraient essayer et découvrir les produits en direct. L’objectif est de développer l’approche sensorielle dans la vente. C’est aussi des ventes en ligne doublées dans chacune des villes qui compte un magasin.

Silvr pour financer tous leurs canaux d’acquisition

Les cofondateurs de Nuoo ont rencontré un Investment Associate de Silvr à la Paris Retail Week. Le financement de leurs stocks « c’est la base de la base. Sans stocks, tu ne vends pas, tu ne rentres pas de revenus. C’est la clé. » En effet, le financement des stocks de Nuoo est d’autant plus stratégique qu’en tant que revendeur multimarque, le stockage est intégralement pris en charge par l’entreprise. » Avec Silvr, ils ont rapidement débloqué le financement de leurs stocks. C’est 100 000 colis chaque année depuis cet entrepôt logistique.

En tant que revendeur multimarque, le financement des stocks de Nuoo, c'est la clé. Avec Silvr, nous avons rapidement débloqué le financement de ces stocks. On peut assurer la livraison des 100 000 colis depuis notre entrepôt logistique.

Julie Richard – Cofounder & CEO de Nuoo

Concernant les stocks, c’est toujours un sujet d’en avoir un peu, mais pas trop, d’être assez précautionneux et de gérer tout ceci finement. « Silvr est la solution de financement parfaitement adaptée à notre activité. » De plus, pour Nuoo, leurs produits font souvent l’objet de ventes événementielles et d’éditions limitées. Il faut alors les préparer en amont. « Nous proposons quasiment tous les deux mois des éditions limitées thématiques. » Ce problème d’anticipation et de préparation se pose chaque Q4 avec le calendrier de l’avent (aux alentours de 10 % du CA annuel en ligne pour Nuoo). Ce calendrier de l’avent est même sold out 3 semaines avant sa date d’envoi. On constate une forte saisonnalité (fin de l’année, fête des mères) à côté de laquelle il ne faut pas passer. Évidemment, Nuoo propose une expérience très appréciée. Jour après jour, vous retrouverez des produits qui se complètent pour une routine beauté intégrale.

Ads, SEO, emailing et influence…

Passer par Silvr a permis de débloquer très rapidement du financement pour alléger leur BFR (Besoin de Fonds de Roulement).  « Ce qu’on a aimé chez Silvr, c’est vraiment la réactivité des équipes, et la manière dont ils ont pu débloquer ces financements. » De plus, Nuoo connaît bien l’enjeu autour de l’acquisition. Alors, ils activent à la demande les financements Silvr aussi pour investir dans tous les canaux d’acquisition : SEO, emailing, Ads et influence. C’est d’autant plus intéressant aujourd’hui alors que le coût de cette acquisition a explosé après le Covid, et que les normes RGPD ont durci la marge de manœuvre en matière de stratégie outbound. Les résultats pour Nuoo : une croissance globale de 5 % sur le dernier exercice. Avant cela, cette croissance était de 30 % et de 90 % l’année encore avant.

Une histoire de famille

Revenons sur la genèse de Nuoo, et la fratrie Richard composée de Julie et Maxime. Ils nous ont raconté l’histoire sur laquelle Nuoo a été créée. Elle est ingénieure en formulation produit et passionnée de cosmétique bio depuis 17 ans. Julie est en charge du développement produit, du développement du réseau retail et de la logistique. Son frère Maxime, passionné d'entrepreneuriat, complète parfaitement le duo. Il a fait une école de commerce et gère tout ce qui a trait à l’e-commerce et à la gestion financière de l’entreprise.

La marque réserve encore plein de Nuoo-tés

Nous vous parlions de leur présence en ligne et de leurs 6 boutiques où retrouver leur vaste catalogue produits. « On ne va pas s’arrêter là… Concernant la capitale française, c’est notre première ville e-commerce en France, alors évidemment on nous y retrouvera physiquement un jour. L’international viendra également, cependant, il reste suffisamment de place en France pour continuer à se focaliser sur ce marché. Nous commencerons vraisemblablement par l’Europe vers 2025. » Évidemment, dans l’Hexagone à moyen terme, l’objectif est de continuer à développer leur réseau de magasins dont on constate l’importance stratégique. D’ici la fin 2023, au moins un magasin Nuoo devrait avoir vu le jour, et c’est une trentaine dont Julie nous parle pour l’horizon 2027.

Chez Silvr, on admire la belle croissance bio et organique de Nuoo, une marque où les projets semblent fuser aussi vite que leur croissance, alors on peut s’attendre à de belles surprises. Pour les découvrir le plus tôt possible, n’hésitez pas à les suivre sur leur page Instagram.

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