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Déjà, ça veut dire quoi Waekura ? Ce mot signifie flamant rose en Maori. Un nom de marque qui résone avec toutes leurs créations en mêlant féminité, élégance, tout en créant l’invitation au voyage.
De l’achat-revente de bijoux depuis leur appartement d’étudiant jusqu’à un CA annuel de plus d’un million d’euros. Découvrez la belle histoire de Waekura — qui signifie flamant rose en Maori. Comment la marque de bijoux fantaisie « modernise le monde de la bijouterie en proposant une expérience premium à un prix accessible » ? Comment a-t-elle maintenu sa croissance avec Silvr pendant le Covid-19 ? Comment la marque a-t-elle aussi facilement et rapidement exporté son business (plus spécifiquement en Asie) ? Leur Success Story vous est racontée ici.
L’envol du flamant rose…
Des expertises qui se complètent parfaitement
Tout a commencé avec Mélissa. Cette artiste dans l’âme aime la joaillerie et la création. Elle débute avec sa plateforme d’achat-revente de bijoux : BijouChou. Puis elle rencontre un étudiant de son école de commerce, Philip. Ensemble, ils décident de fonder Waekura en 2017 avec une première version de leur e-shop. Aujourd’hui, la marque propose une grande variété de bijoux (bagues, colliers, boucles d’oreilles, bracelets, etc.) à des prix accessibles oscillant en moyenne entre 30 et 40 €.
D’un côté, Mélissa gère toute la partie créative, la stratégie de marque, l’image de marque, la communication et les partenariats. C’est elle qui fait découvrir le monde de la bijouterie à Philip qui « ne savait pas à l’époque que des bagues pouvaient avoir des tailles différentes, et des colliers des longueurs de chaîne différentes. » Lui est plus « terre à terre » et gère les finances, la comptabilité, les stocks et le management général. Cette organisation basée sur leurs expertises distinctes permet d’obtenir une machine bien huilée. « On aime le rythme, la vitesse, alors en fonctionnant ainsi, on avance mieux et plus vite. Et on peut se développer plus facilement. Bien sûr, nous opérons de pair pour la stratégie de développement. »
Une fantaisie et un service client de qualité
Cette marque de bijoux fantaisie repose sur le savoir-faire de leurs nombreux ateliers partenaires. Chacun de ces ateliers situés à travers le monde possède son expertise dont la marque profite selon la collection à produire. Le plaquage en or et les finitions se font dans un atelier de Montreuil. Il se trouve proche de leurs bureaux parisiens d’où ils gèrent toute la logistique et suivent assidûment les arrivages pour en vérifier la qualité. Mélissa et Philip tiennent depuis leurs débuts à mettre un point d’honneur à la qualité du service client. Cela explique notamment le taux de fidélisation sur leur e-shop de 40 %.
Des boucles d’oreilles qui cartonnent grâce au bouche-à-oreille
À l’origine, l’activité se lance grâce à leurs fonds propres à hauteur de 3000 €. Les investissements en Ads ne sont pas vraiment une priorité à ce moment. Grâce à la qualité des matériaux utilisés et le style de leurs créations, le bouche-à-oreille et la fidélité de leur partenaire B2B suffisent à leur croissance.
Désormais, Waekura est une marque présente sur tous les continents, chez près de 200 revendeurs. Et c’est une nouvelle gamme de bijoux tous les deux mois. En quatre ans, ils sont passés d’un CA de 60 k€ la première année à plus de 1,1 M€ l’an passé. En marge des ⅔ des revenus engendrés par leur e-shop, on retrouve Waekura dans leur corner du Bon Marché où il réalise 15 % de leur CA. On les a aussi déjà aperçus dans plusieurs concept stores.
« La qualité de nos produits et de notre service client a permis de fidéliser nos revendeurs et nos clients. On a alors pu atteindre 1,1 M€ de CA l’an passé. »
Philip Dahlen - Cofounder Waekura
Aujourd’hui, Waekura compte une dizaine de collaborateurs qui compose les trois pôles de ce e-commerce : celui en charge de la création, du marketing et de la communication ; un autre en charge de l’e-shop et du Customer Care (pierre angulaire de la marque) ; et le dernier pôle qui est focalisé sur le développement wholesale local et international.
Waekura débloque sa croissance en wholesale à l’international… et spécifiquement en Asie
Le développement de la stratégie wholesale taraudait Philip depuis longtemps. Alors, depuis un an, la marque est présente dans de nombreux pays. Une moitié se trouve aux USA et en Europe, et l’autre moitié en Asie. Le style et la qualité de leurs produits débloquent en effet rapidement la croissance à Taïwan, en Chine, à Hong Kong et même au Japon grâce à une excellente résistance aux conditions tropicales et humides de ces zones. Mais, un recrutement local était de rigueur. Désormais avec une Taïwanaise dans leur équipe, cela facilite les opérations. C’est donc une croissance du CA de plus de 200 % sur cette zone en un an seulement.
Silvr soulage le BFR de Waekura pour scaler et étendre géographiquement le business
Encore dans la tourmente du Covid-19 en juillet 2021, ils préparent la fabrication et les stocks pour les fêtes de fin d’année — la plus grosse de leurs saisonnalités. Il doit assurer le paiement des factures fournisseurs, tout en maîtrisant les enjeux de notoriété via les campagnes d’acquisition. Avec ces nombreux postes de dépense à assurer, la trésorerie risque de connaître des trous qui pourraient la mettre en péril.
Alors, pour assurer des revenus à leur business, il faut continuer à investir durablement dans les campagnes d’acquisition « et financer leur croissance, sinon les ventes en seraient impactées directement sur le long terme. »
Le besoin de liquidités est fort et il faut dégager de la trésorerie. Philip découvre une Ads Silvr. Intrigué, il visite le site et teste son éligibilité aux solutions Silvr. Waekura obtient son premier financement Silvr en juillet 2021. Depuis, deux autres financements Silvr ont aidé la marque dans le paiement de leurs campagnes d’acquisition et de leurs stocks.
« Avec Silvr, on peut investir en acquisition sur le long terme tout en remboursant nos emprunts à la banque pour maintenir notre croissance. Nous avons fait appel à Silvr à trois reprises depuis l’an dernier. »
Philip Dahlen- Cofounder Waekura
« Sans Silvr, ça aurait été très difficile de continuer à investir en Ads, tout en remboursant la banque et en continuant à développer le wholesale partout dans le monde. » Avec le soulagement de trésorerie apporté par Silvr, la marque peut se focaliser sur ses objectifs d’expansion internationale et d’investissements en campagnes de notoriété et d’acquisition. « C’est une solution super adaptée pour scaler sereinement, ça continue d’alimenter le cercle vertueux de croissance dans lequel est Waekura. »
« Silvr est une solution super adaptée pour scaler sereinement, ça continue d’alimenter le cercle vertueux de croissance dans lequel est Waekura. Depuis notre premier financement, nous avons doublé notre CA. »
Philip Dahlen- Cofounder Waekura
Waekura va continuer à scaler avec Silvr, car « avec notre lancement en wholesale, on a pu maintenir une trésorerie saine. En plus, depuis notre premier financement Silvr, nous avons doublé notre CA. »
Et demain ? Quelles sont les ambitions de Waekura ?
Tout en continuant à proposer leurs produits sur leur e-shop (la majorité de leur CA), et après les différents retail stores, vous pourrez découvrir Waekura dans leur premier retail shop. La marque devrait ouvrir son flagship à Paris d’ici 2023. C’est le moyen de gagner en crédibilité avec une expérience de marque sensorielle. « Les clients pourront toucher nos produits, les essayer. On veut durablement casser le mur du e-shop avec un retour au tangible. C’est l’accessibilité que l’on cherche à apporter au-delà des aspects tarifaires et Customer Care. »
Ils continueront aussi d’entretenir leur succès en Asie. Et tout ça en conservant leurs valeurs : qualité, accessibilité, et toujours cette touche de fantaisie. En tout cas, on ne peut s’empêcher de penser que ça à doit être grisant pour ce flamant rose.
Faites comme Waekura et scalez plus facilement avec les financements Silvr.
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